服務(wu)承諾:
售前(qian)服務(wu)
(1)耐(nai)心向(xiang)用戶詳(xiang)細介紹產品(pin)及質量情況.
(2)為(wei)用(yong)戶提供(gong)技術咨詢,包括(kuo)產品的使(shi)用(yong)與維(wei)修,產品的裝(zhuang)配(pei)、使(shi)用(yong)特性等技術問題,凡用(yong)戶需要提供(gong)服(fu)務的,公司將派出好的工程技術人員為(wei)客戶服(fu)務與技術咨詢。
(3)公司設服務熱(re)線為用戶(hu)解(jie)答各種有關(guan)產(chan)品方(fang)面的問題。
售中(zhong)服務
(1)有訂貨意向的用戶(hu)均可以實(shi)地來(lai)廠區考察。
(2)凡開發的(de)新用(yong)戶,貨到(dao)用(yong)戶方一周內由市場(chang)部電話聯系客戶或到(dao)用(yong)戶現場(chang),了(le)解貨到(dao)驗收情況(kuang),產品質(zhi)量是(shi)否能滿足客戶需(xu)要,以及客戶的(de)其它(ta)需(xu)求。
(3)凡需我方指(zhi)導安裝(zhuang)的,確保(bao)貨到人到,及(ji)時向用戶(hu)(hu)介(jie)紹產品,并協助用戶(hu)(hu)安裝(zhuang),介(jie)紹安裝(zhuang)、使用方法(fa)及(ji)技術要求。
售后服務
1.用戶(hu)使用我公司產品出(chu)現問(wen)題時(shi),接到(dao)客戶(hu)服務需求及時(shi)處理并解決,全程都(dou)會指導安裝(zhuang)并驗收(shou)檢查產品設備。
2.實行(xing)“產品(pin)(pin)質(zhi)量負責人制(zhi)度”。在合(he)同簽定后,從(cong)產品(pin)(pin)制(zhi)造、入庫、發(fa)貨到安裝(zhuang)、試運行(xing),進行(xing)定人負責,全過程(cheng)(cheng)服務(wu),提高工程(cheng)(cheng)質(zhi)量。