服務承諾:
售前服務
(1)耐心向用戶詳(xiang)細(xi)介紹產品及質量情況(kuang).
(2)為用戶提(ti)供技(ji)(ji)術(shu)咨(zi)詢(xun),包括產(chan)品的(de)使用與維修(xiu),產(chan)品的(de)裝配、使用特性等技(ji)(ji)術(shu)問(wen)題,凡用戶需(xu)要提(ti)供服務的(de),公司將派出好(hao)的(de)工程技(ji)(ji)術(shu)人員為客戶服務與技(ji)(ji)術(shu)咨(zi)詢(xun)。
(3)公司設服務熱線為用(yong)戶解(jie)答各(ge)種(zhong)有關(guan)產品方面的(de)問題。
售中服務
(1)有訂貨(huo)意向的用(yong)戶(hu)均可以實地來廠區考察。
(2)凡開發的新用(yong)戶,貨(huo)到用(yong)戶方一周內由市(shi)場部電話(hua)聯(lian)系客(ke)戶或到用(yong)戶現(xian)場,了解(jie)貨(huo)到驗收情況,產品(pin)質量是否能滿足客(ke)戶需(xu)要,以及客(ke)戶的其它需(xu)求(qiu)。
(3)凡需我(wo)方指導(dao)安裝的,確(que)保貨(huo)到人到,及時(shi)向用戶介紹(shao)產(chan)品,并協(xie)助用戶安裝,介紹(shao)安裝、使用方法及技術要求(qiu)。
售后服務
1.用戶(hu)使(shi)用我公司產品出現(xian)問題時(shi),接到客戶(hu)服務需(xu)求及時(shi)處(chu)理(li)并(bing)解決,全(quan)程都會指導安(an)裝并(bing)驗收(shou)檢查產品設備。
2.實行“產品質量負責人制度”。在合同簽定后,從產品制造、入庫、發(fa)貨到安裝(zhuang)、試運行,進行定人負責,全過程服務(wu),提高工程質量。