服務承諾(nuo):
售前服務
(1)耐心向用戶詳細介紹產(chan)品(pin)及質量情況.
(2)為用戶(hu)(hu)提供技(ji)術咨詢,包(bao)括產品的(de)(de)使(shi)用與維修,產品的(de)(de)裝配、使(shi)用特性(xing)等(deng)技(ji)術問(wen)題,凡用戶(hu)(hu)需要(yao)提供服務的(de)(de),公司將派(pai)出(chu)好的(de)(de)工(gong)程技(ji)術人(ren)員為客戶(hu)(hu)服務與技(ji)術咨詢。
(3)公司設服務熱(re)線為用(yong)戶解答(da)各種有關產品方(fang)面的問(wen)題。
售中服務(wu)
(1)有(you)訂(ding)貨意向的用戶(hu)均可以實地(di)來廠區考察。
(2)凡開發的新用戶(hu)(hu),貨到用戶(hu)(hu)方一周內由市場(chang)部(bu)電話聯系客(ke)戶(hu)(hu)或到用戶(hu)(hu)現場(chang),了解貨到驗收情況,產品質量(liang)是(shi)否能滿足(zu)客(ke)戶(hu)(hu)需要,以及客(ke)戶(hu)(hu)的其它需求。
(3)凡需我(wo)方指(zhi)導安裝的(de),確保(bao)貨到人到,及時(shi)向用戶介紹產品,并協(xie)助用戶安裝,介紹安裝、使用方法及技術(shu)要求。
售后(hou)服務
1.用戶使(shi)用我公(gong)司產品出現(xian)問題時(shi)(shi),接到(dao)客(ke)戶服務需求及時(shi)(shi)處理并解決,全程都會指導(dao)安(an)裝并驗(yan)收檢查產品設備。
2.實行“產品(pin)質量(liang)負責人(ren)(ren)制(zhi)度”。在合同(tong)簽定后(hou),從產品(pin)制(zhi)造、入(ru)庫、發貨到安裝(zhuang)、試運行,進行定人(ren)(ren)負責,全過程服務(wu),提高(gao)工程質量(liang)。