服務承諾(nuo):
售前服(fu)務
(1)耐心向用戶詳細介紹(shao)產品及質量情況(kuang).
(2)為用戶提供(gong)技術咨詢,包括產品的使用與維修,產品的裝配(pei)、使用特性(xing)等技術問題,凡(fan)用戶需(xu)要提供(gong)服務的,公司(si)將(jiang)派出好(hao)的工程技術人員為客戶服務與技術咨詢。
(3)公(gong)司設服(fu)務熱線(xian)為(wei)用戶解答各種(zhong)有關產(chan)品方面(mian)的問(wen)題(ti)。
售(shou)中(zhong)服務(wu)
(1)有(you)訂貨意向的用(yong)戶均可以實地來廠區考察。
(2)凡開發(fa)的(de)新(xin)用(yong)戶(hu)(hu)(hu),貨(huo)到用(yong)戶(hu)(hu)(hu)方一周內由市場(chang)部(bu)電話聯系客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)或到用(yong)戶(hu)(hu)(hu)現(xian)場(chang),了解貨(huo)到驗收(shou)情況,產(chan)品質(zhi)量是否(fou)能滿足客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)需要,以及客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)其(qi)它需求。
(3)凡需我(wo)方(fang)指導安裝(zhuang)的,確保貨到(dao)人到(dao),及時向(xiang)用(yong)戶介紹產品,并(bing)協助(zhu)用(yong)戶安裝(zhuang),介紹安裝(zhuang)、使用(yong)方(fang)法及技(ji)術要求。
售(shou)后服務
1.用戶(hu)使用我公(gong)司產品(pin)出現(xian)問題(ti)時,接到客戶(hu)服務(wu)需(xu)求及時處理(li)并(bing)(bing)解(jie)決,全程都會指導安裝(zhuang)并(bing)(bing)驗(yan)收檢查產品(pin)設備。
2.實行“產品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)負(fu)責人(ren)(ren)制度”。在合同簽定后,從產品(pin)(pin)制造、入庫、發貨到(dao)安裝(zhuang)、試運行,進行定人(ren)(ren)負(fu)責,全過(guo)程服務,提高(gao)工程質(zhi)(zhi)量(liang)。