服務承諾:
售(shou)前服務
(1)耐心(xin)向用戶詳(xiang)細介紹產(chan)品及質量(liang)情況(kuang).
(2)為用(yong)戶提供(gong)技術咨(zi)詢(xun),包括產品的(de)(de)(de)使用(yong)與(yu)(yu)維修,產品的(de)(de)(de)裝配、使用(yong)特性等技術問題,凡用(yong)戶需要提供(gong)服(fu)務(wu)的(de)(de)(de),公(gong)司將(jiang)派出好的(de)(de)(de)工(gong)程技術人(ren)員為客戶服(fu)務(wu)與(yu)(yu)技術咨(zi)詢(xun)。
(3)公司設服務熱(re)線為用戶解(jie)答各種有關產(chan)品方(fang)面(mian)的問題。
售中服務(wu)
(1)有訂貨意向(xiang)的用戶均(jun)可以實(shi)地來廠區考察。
(2)凡開發的新(xin)用(yong)戶(hu)(hu),貨(huo)到用(yong)戶(hu)(hu)方一周內由市場部電(dian)話聯系客(ke)戶(hu)(hu)或到用(yong)戶(hu)(hu)現場,了解貨(huo)到驗收情(qing)況,產品(pin)質量是(shi)否能滿足客(ke)戶(hu)(hu)需要,以及客(ke)戶(hu)(hu)的其它(ta)需求。
(3)凡需我方指導安裝的,確保貨到(dao)人到(dao),及(ji)時向用(yong)(yong)戶介紹產品,并協助用(yong)(yong)戶安裝,介紹安裝、使用(yong)(yong)方法及(ji)技術要求(qiu)。
售后服(fu)務
1.用戶使用我公司(si)產(chan)(chan)品出(chu)現問題時,接到客(ke)戶服務需(xu)求及時處理并解決,全(quan)程都會指導安裝并驗收檢查產(chan)(chan)品設備。
2.實行(xing)“產品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)負(fu)責(ze)(ze)人制度”。在(zai)合同(tong)簽定(ding)后,從產品(pin)(pin)制造(zao)、入庫、發貨到安裝、試運行(xing),進(jin)行(xing)定(ding)人負(fu)責(ze)(ze),全過(guo)程服務,提高工(gong)程質(zhi)量(liang)。