服務承諾(nuo):
售前服務
(1)耐心向(xiang)用戶詳細介紹產(chan)品(pin)及質量情況(kuang).
(2)為用戶提供(gong)技術(shu)(shu)咨詢,包括產(chan)品(pin)的(de)(de)使(shi)用與維修(xiu),產(chan)品(pin)的(de)(de)裝配(pei)、使(shi)用特(te)性等(deng)技術(shu)(shu)問題,凡用戶需要提供(gong)服務的(de)(de),公司將(jiang)派出好的(de)(de)工程技術(shu)(shu)人員(yuan)為客戶服務與技術(shu)(shu)咨詢。
(3)公司設服務熱線為用戶解答各種有關產品(pin)方(fang)面的問題。
售中服務
(1)有訂(ding)貨(huo)意(yi)向的用戶均(jun)可以(yi)實(shi)地(di)來廠(chang)區考察。
(2)凡(fan)開發的新用戶(hu)(hu)(hu),貨到(dao)用戶(hu)(hu)(hu)方一(yi)周(zhou)內由市(shi)場(chang)部電話聯系客戶(hu)(hu)(hu)或到(dao)用戶(hu)(hu)(hu)現場(chang),了解(jie)貨到(dao)驗收情況,產品質量是(shi)否能滿足(zu)客戶(hu)(hu)(hu)需要,以及客戶(hu)(hu)(hu)的其它需求。
(3)凡需我方(fang)指導安(an)裝(zhuang)的(de),確保貨到(dao)人到(dao),及(ji)時向用戶(hu)(hu)介紹(shao)產品,并協助用戶(hu)(hu)安(an)裝(zhuang),介紹(shao)安(an)裝(zhuang)、使用方(fang)法及(ji)技術要求。
售(shou)后服務
1.用(yong)戶使用(yong)我公司產(chan)品(pin)出現問題時,接(jie)到客(ke)戶服務需求及時處理并(bing)解決,全程都會指(zhi)導(dao)安裝(zhuang)并(bing)驗收(shou)檢查產(chan)品(pin)設備。
2.實行“產品質量負責人制度”。在(zai)合(he)同簽定后,從產品制造、入庫、發貨到安裝、試(shi)運(yun)行,進行定人負責,全過程服(fu)務,提(ti)高(gao)工程質量。